システム追加料金についての問い合わせ

本文(発行内容)

＜システム追加料金についての問い合わせ＞

こんにちは、三流プログラマーのＫｅｎ３です。

私のいつものくだらないお話です。
笑ってやってください。

今回、システム追加料金についての問い合わせが来ました。
簡単なやり取りを載せます。
みなさんのご意見を送っていただけると助かります。

ア.独自の追加変更後の対応

 >確認したいこと１：
 >納品したシステムに、当社で独自に修正・変更・追加を加えたい場合、
 >制約条件みたいなものはありますか？
 >何々はやって欲しくない、もしくは、何々する場合にはこうして欲しい、
 >といったものです。

基本的に変更を行った場合、動作不良が起きても、
保証外となってしまうと思います。
変なたとえですが、２階建ての建物を作りました。
ユーザーさんが、家族が増えたので（機能が増えたので）
３階を独自に追加しました。
３階を追加することを考えていなかったので、
１階・２階の柱に影響がでました。
１・２階を作ったのは建築屋（ソフト屋）ですが、
変更を行ったため壊れてしまったら保証外といった感じです。

＊ここで、難しいのが、もともと柱にひびが入っていて、
　３階部分を追加しないでも発生したケースです。
　こちらとしては、安易にユーザーさんが追加しただと思ってしまいます。
　初期状態（納品時の１・２階）に戻して、テストして不具合が出たら
　対応します。
　すると、１・２’（ダッシュ）ができるので、あらためて、
　３階を追加してください。
　まぁ、場合によっては、１・２・３の状態から、
　不具合の２階を修正することもありますが。

費用は、もともとの状態で使用しても発生する不具合は無償、
追加した分が負荷をかけて発生し、補修した場合は有償だと思います。
で、あいまいなのが、原因の切り分けで調査した調査期間（工数）ですよね。
----
とメルマガじゃないのに、変な文章を客先担当へ送ってしまった。
それくらいサービスだとか、システム追加はいろいろありますよね。
昔技術者の営業さんがウラ技（禁処理）で勝手に追加や修正していたり。

イ．ＯＳやアプリのバージョンアップ

 >確認したいこと２：
 >来年度、社内の Windows のバージョンが Windows2000 に変わる予定です。
 >今回設計いただいたシステムは、Windows2000 でも不具合なく作動するものなの
 >でしょうか？
 >そのチェックは、あらためて別料金でお願いする形になるのでしょうか？
 >それとも、こちらでチェックし、不具合がある場合、別料金で修正を依頼する形
 >になるのでしょうか？
 >わかる範囲で教えてください。

たぶん、動作すると思います。
ExcelもExcel2000になりますか？
Excel2000はまだ使用したこと無いですが、
シートにデータを入れ、
ボタンで集計・グラフへデータを送っているだけなので、
基本的に大丈夫だと思います。

料金ですが、Windows2000をこちらで入れて、事前確認をすると、
工数が発生するので、別料金になると思います。
できたら、Windows２０００の社内環境を情報システムさんに作っていただき
テストして、不具合があるようなら、こちらで見積り対応がいいと思います。
＊自宅にも入っていないので、簡単にテストできなく、すみません。
----

これもよくある話ですよね。
と
けっこう、痛い目見てますよね。
新規に作ったのが３０万の簡単なシステムで、
ＯＳ、アプリ変わって、修正金額２０万って言うと、
えっ、、
と言われてしまいます。
なんで？Excel95の文章Excel97で読めるよチャントとか言われてもなぁ。
まぁ、
文字列操作の関数がunicodeになったので漢字と半角の数え方が
とか素人さんに言ってもダメなの頭でわかっているのだけど、
私、技術話をしてしまいます。
＊もっとわかりやすく説明しなくては、、といつも思いつつ、
　熱くなると、忘れてしまいますね。
　（あっ、いつも平常心・落ち着いての技術じゃなくってまず心かな三流君はねぇ）

あとは、なんでも工数がかかりますと正直がいいのか、
自宅で試してみました、今回はサービスですがいいのか、、、
よくアトアトを考えて先行投資って高級な意見もあるし、う〜ん、悩む。

みなさんが何か感じるものがあれば幸いです。
今回もまとまってませんが、
では、また。
客先対応・説明べたな三流プログラマーでした。
（メルマガで練習しているんだけどなぁ、、、）

ページフッター

ここまで、読んでいただきどうもです。ここから下は、三流君のホームページの紹介・案内です
目的の情報が見つかったか？少々心配しつつ、、、

リンクや広告など

項目別に本音？それとも建て前？的な記事をまとめました。

Blogとリンク:[三流君の作業日記]/ [愚痴(Bookmark)]/ [広告Blog(Bookmark)]