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これも、時代錯誤 昔のお話です。
※今はイロイロと手続きが面倒です。昔ほど簡単には購入できないんじゃないかなぁ。
※※あと、ツーカーなんて なつかしい 名称もあったなぁ・・・
この記事も時代遅れ記事になっちゃったなぁ、コンビニの販売、イロイロな事情で中止になったみたいですね。。。
下記、過去記事と私の感想です。
最近、この記事に来場者が増えたと思いたら、とあるCMが原因か？
コンビニでおにぎりやジュースを買うついでに、
携帯電話を持ってレジに行く、、
そんな手軽な絵のＣＭだけど、
肝心の気になる手続き方法を見せていなかったり？
・乾電池や充電器みたいに携帯電話を売り場につるして売っている(お客様が手にとってレジへ)そんなお店は無いのでは？
(理由:万引きが怖いので、あと開通の手続きは？購入後に自分で？それともコンビニ店舗で？)
・買うのは簡単だけど、手続きが面倒で、結局買ってスグには使えなかった なんてクレームの元？
(理由:基本、身分証明書の提出をしてから、通話の開通処理なのですぐには使えないのでは？)
・機能の低い機種でトラブル・クレーム？
(理由:最新機種じゃなくて、コンビニで買える低価格機種なので、メールができなかったり、webサイトが見れなかったり・・と、低機能であとからクレームがきそうな予感・・・)
以上、元コンビニ店長の勝手な想像・予想でした。
せっかく、このページに来てくれたので、下の昔の記事も読んでくださいね
真夏の商店街＆コンビニで大合唱！？※↑小さな文字で、身分証が必要とCMにもでているんですね。
http://www.softbankmobile.co.jp/ja/press_20100812.pdf
>お求めはコンビニ、ソフトバンク取扱店で。
>一部店舗を除く。
>お申し込み時、本人確認が必要。
ツーカー
>ツーカー プリケー（サービス終了）
私が書いていた記事(メルマガ本文)の頃には手軽に購入可能で売れていたけど、
現在はサービス中止です。
NTTドコモ
> http://www.nttdocomo.co.jp/charge/service/pre_call/index.html
>「ぷりコール」は、2005年3月31日をもちまして新規お申込み受付を終了させていただきました。
※現在は新規中止です。
au
>auトップ > 製品ラインアップ > ぷりペイド
> http://www.au.kddi.com/seihin/prepaid/
>
※問題のau？E-MAilが可能か確認してから、あわてて買うとひどい目に
※※私が売ってた昔は、E-mailができなくてクレームが多かった。。。
auの取り扱いコンビニ一覧
> http://www.au.kddi.com/seihin/prepaid/service/toriatsukaiten.html
※↑カードは売っていても、本体は売っていなかったり、、、
(いろいろと面倒なので取り扱わないんだろうなぁ・・キット※下の本文参照、と、元コンビニ店長が言ってみたり。)
ソフトバンクモバイル
> Homeプリモバイルプリモバイル概要
> http://mb.softbank.jp/mb/premobile/
↑サービスや取り扱いのコンビニが載ってます。
※E-mailは可能みたいだけど、モバゲーやグリーとか無理なので(あたりまえか、パケホーダイじゃないと、ネットやSNS Webサイトは無理だよね) 子供向けには逆に安心？でもこんなの携帯電話じゃない・・と言われそう。
自分の必要な機能と見比べてから購入してください。
※悪いことする人達が多いので、手軽にコンビニで買って、簡単に使う・・・なんて本来の気軽さが無くなったので、魅力が半減？
※※ブラックの人？も、前払いのプリペイド式携帯ならOKだったけど、今は契約時に弾かれる場合がある？(ブラックじゃなくって複数所有の条件かも)
※※※手軽に買うなら、通販で取り次ぎ/開通手続きまで しているところや通信会社のオンラインショップで素直に購入がお手軽/気楽かも？
こんにちは、Ｋｅｎ３です。 今回は、 やたら強気の店員さんについて、 少し書きたいと思います。 何かの参考になれば幸いです。１．今回のキッカケ
悪いことをしようと思い（オイオイ） 使い捨てケータイ電話、じゃなくって、 プリペイド式の携帯電話を申し込もうと思い、ネットを探ってみました。 プリペイド式の携帯電話、悪事の温床だよね・・・２．コンビニで簡単に買えるよ
おっと、このメルマガは、コンビニ系のメルマガだった。 コンビニでもプリペイド式携帯電話を販売しているの、 知ってますか？ コンビニ店長時代、数台、怪しげなおじちゃんが少女に・・・ いいお父ちゃんが外国人ホステスさんにプリペイド式をプレゼントしてました。 ※女性がヒモ君にも１組だけ居ました、 あと、脅されているのか？ 身分証明書が気の弱そうな男、商品持ってったのはチンピラ風なんてのもありました 当時は、運転免許書などの身分証明書をもらい、商品と引き換えあとで郵送・回収なのですが、 あきらかに事務的なやりとりで、その場で使用者と購入者が上記のように違うとわかっているのに、 売ってしまうお店（私は売ってた・・・） ※今は、FAXですぐに身分証明書を送り、オペレーターと通話、そんなやり取りだと思います。 そんな電話会社の対応は置いといて、 まぁ、ここでもあるのが、宅配便よりさらに頻度が低いので、 プリペイド式携帯電話の売り方を知らない店員 が ほとんどかなぁ。 ※まぁ、しょうがないなぁと思いつつ・・・・プリペイド式携帯電話の購入でトラブル発生
お客さんも言い方悪かったと思うけど、 本体がほしかったのに、 勘違いしたボウヤが3000円・5000円のですか？ と聞いたら、 お客さんは 本体が3000円 とか 5000円の機種 があると思い 商品見せてとなる。 店員はカードサギとか中途半端に教育されていて、 （今はプリカの現物じゃなくて、端末でレシートなどに番号が印刷されるんだけど、 チョット前まではカードの裏を削って番号を携帯に入力してた） 絵柄は選べないと答える。 ※カードの絵柄見せてとハイカサギの対応と勘違い。プリカの図柄は１種類ですが。 3000,5000円のカードをそのまま出して見せていれば（それはそれで問題なのだが） 双方勘違いにハヤメに気が付いてなんでもないんだろうけど、 携帯本体 の 番号とか 色とか 気になるだろとお客はイライラモードへ。 ※たしかに、電話番号や色は気になるよね。 結局、話がかみ合わず、私が呼ばれるハメに・・・ スミマセンね・・と誤りつつ、今ａｕの本体無くて、ツーカーでもいいですか？ と話を進めて、無事１台売りつけました。 たぶん、使えないコンビニだ、もう二度と来ないになったと思う。面倒な作業を親切にすると
逆のパターンもありで、 対応が良く、スムーズに進むと、お客さんって勝手に友達を連れてきてくれる。 先週１台お買い上げの人が、舎弟を連れてきて、 コイツの分もやってくれ（手続きして本体売ってくれ） と 親分の紹介で、子分の分も売れました。 あと、いいお父ちゃんが外国人ホステスさんにプリペイド式って話を軽くしたけど、 ホステス友達にも？と、お父ちゃんの身分証明書で計３台（3回）売ってしまった・・ 携帯１台売ってもぜんぜん利益が無いんだけど、 そんな対応の積み重ねで、お客が着く店、離れる店になっていくと思う。ポツポツとプリペイド携帯は売れるけど、おいしくないので、置かないお店
携帯の契約を代行しても、町で噂の携帯販売店みたいに１台１万とか２万の利益があるならうれしいけど、 実際は、千円〜ちょっとだったり、、、 あと、箱をあけて、本体の製造番号とか記入したり、本人確認証をFAXで送ったりするんだけど、 それが面倒で、途中でお客様が帰ってしまったり、 FAX送ったら、料金未納でブラックな人？で、契約の許可がおりなかったり。。。 それなのに、箱をあけたら返せない/返品できなかったり、 子供に渡したら、ウェブサイトにつながらない機種だったから返してこいと言われた ショートメールのみでe-mailができなかった(※昔は、今は改善されたのかなぁ？) とか、とにかくトラブルが多くてやってられないパターンもありだし、、、 そんな感じで、大手チェーンではプリペイド携帯電話の販売と契約の取り次ぎをしているのに、 いつも売り切れのお店があったりします。３．強気の店員さん、自分の世界を語る？
まぁ、そんなプリペイド携帯の契約話で、しめてもよかったけど、 悪事を働くためにプリペイド式の携帯電話の料金を探っていたら、 私的にあっ、このことだったんだぁ・・といった項目を発見した。 ※個人的に昔の出来事とつながった話 ツーカーの通話カード(今は無いのかなぁ、、、) 3000円と5000円があって、 だいたい3000円が主力、5000円はめったに売れないので、１枚もしくは品切れにしてた 商品知識のある優秀な店員さんは、 自分のお店で扱っている商品を覚えてます（すばらしいよね、そこまで行くと） ツーカーは3000円のカードと5000円があり、5000円はたまにうちの店は品切れしてる と認識している、できる店員さんです。 あるお客さんが、ツーカーの１０００円 プリペイドカードくださいとやってきました。 知識ある店員さんは、ありませんと答えます。 品切れかと思い、３日後にまた来店して1000円の通話カードをください。 またまた、ありませんと答える。 お客さんが出て行ったあと 「1000円なんていつ来ても無いよオトトイ着やがれ」 や 「1000円で受信期間を延ばすなんて貧乏」(※通話料金を使い切らなくても期限をつなぐため必要) など、とんでもないことをほざいている。 どんな商品買おうが、お客さんの自由なのに、 サスガ、コンビニ店員様は、偉いんだなぁ・・とは言えなかったけど、 そんな偉い店員さんを雇っている店長さんはもっとスゴイ人だったんだなぁ と 自分に今、イヤミを言いたくなった。 たしかに、コンビニでは、ツーカーの1000円の通話・プリペイドカードを扱っていなかったのですが、 ※コンビニの世界では、たぶん1000円のプリカは無いと思う （セブンやローソンの端末はどうなんだろう？） 後日、いつも1000円のカード品切れなんだね、 と そのお客様に言われたときは、丁寧に1000円は扱っていないんですよと言ったけど だったら何度も聞かなかった、答え方に問題があるよと言われた。 ※そのお客さんを、私はそれ以降みかけなかったけど・・・ 今日、プリペイド携帯の情報をインターネットで探ってみると、 http://www1.ttcn.ne.jp/~sek/pretty.htm ってページに、 >関東・甲信地区のトイザらス・イトーヨーカ堂などの玩具店・玩具売り場では >１０００円のプリティカードが販売されています。 >このカードはツーカーSSショップやコンビニエンスストアなどでは販売されておらず、 >玩具店・玩具売り場のみの販売となっています。 >もちろん「ｔｅｌ-ｍｅ（テルミー）」以外のプリティ用ツーカー電話でも利用できま 子供用の携帯電話のおもちゃで、テルミーってＣＭみたことあるよなぁ、 で、 その携帯向けに1000円のカード発売してるんだぁ。 あの時のお客さんが求めいてたのは、このカードねぇ。 知識が豊富なお偉いコンビニ店員さんも、 コンビニでは3000円と5000円しかないですとやさしく言えばいいのにね。 「1000円なんていつ来ても無いよオトトイ着やがれ」 テメエが勤めているコンビニで扱っていないだけで、 売ってるんだよ、世界を全て知ってるようなお偉い店員さん。 「1000円で受信期間を延ばすなんて貧乏」 もしかして、小学生以下の子供に携帯遊びをさせている、 貧乏とは程遠いお金持ちかもよ？ 毎月貯金も出来ず適当に働いているお偉いコンビニ店員さん・・・ なんて、毒舌で書いたけど、 たしかに、お客さんの勘違いの空想商品ってあったりする。 まえこの店で購入したって言い張られた商品は関西限定商品だったとか。終わりの挨拶
今回は、 悪事を働く前の下準備、プリペイド式携帯電話を探る って話でした。 違うでしょ、 お客さんが求めているものの理解、読解力って難しいんだけど、 自分の世界だけで理解しないで、お客さんの言葉も信じてみては？ って話でした。 みなさんの近くのコンビニはどうですか？ 面白い話／経験談などあったら、聞かせてください。 ※いい店／悪い店はこんなとこからも差があったりしてね。 何か感じることがあれば、うれしいです。 えっ、なんの参考にもならないって（笑） 人を見る目の無い、 醜い心の持ち主、元コンビニ店長Ｋｅｎ３でした ~~~~~~~~~~~~~~~
ここまで、読んでいただきどうもです。目的の情報が見つかったか？少々心配しつつ、、、
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