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オープニングスタッフの魅力について

オープニングスタッフなんかひびきがいいよねぇ。じやなくって、魅力を少々書いてみたいと思います。

発行内容

＜オープニングスタッフの魅力について＞
こんにちは、Ｋｅｎ３です。
アト少しでゴールデンウイークに突入、みなさんは飛び石？
それとも？有給で埋める。

連休が多いと、会社や工場勤めの日払いのバイトは収入が減るから考え物ですよね、
そんな前振りは全然関係無く、
今回は、オープニングスタッフの魅力について少し書いてみます。
何かの参考になれば幸いです。

/*
 * １．今回のキッカケ
*/

----
In message "[BBS :154] オープニングスタッフのお仕事",
 >投稿時間：2003/04/23(Wed) 14:44
 >
 >おなまえ：ダンケ
 >Ｅメール：
 >タイトル：オープニングスタッフのお仕事
 >
 >はじめまして。
 >
 >いきなりですが・・・
 >コンビニのオープニングスタッフはオープン以前に研修をしますか？
 >するとしたら、どんな事をするのでしょうか？
 >　
 >オープン前のお仕事内容などを教えてくださると嬉しいです。
----

こんな感じのやり取りを行ってました。
何気ない会話の中にまたメルマガのヒントが（笑）
※ネタもらって楽するなって（爆）

/*
 * ２．アルバイト先を探している人必見情報（ウソです）
*/

アルバイト先を探している人必見の情報です。
※なんて誇大広告してみたり（笑）読むと当たり前のことだったり。

 >コンビニのオープニングスタッフはオープン以前に研修をしますか？
 >するとしたら、どんな事をするのでしょうか？

普通のレジ研修とか、挨拶、掃除と業務の基礎をやります。
なんだぁ～、心配すること無かったですね。

では、がんばってくださいね。

だと、このメルマガらしくないですね（笑）

オープニングの研修ってお客さんが居ないからやりやすいんですよ。
えっ、もっとわかりやすく説明して下さい。

例えば、いらっしゃいませの声だしの練習
２４時間営業のコンビニ、開店してからは常にお客さんが来てます。
まぁ、昼間でもお客さん一人もいないとき在るんだけど、
「いらっしゃいませ」って言ってみて、なんて教育係りの責任者に言われても、
なかなか声って出せないですよね。

オープニングの研修って、１０～２０人のバイト集めて２・３日で集中してやるので、
みんなで声だし（みんなでやれば怖くない）、
レジ操作もいきなりの実戦じゃなくてロールプレイング風に
お客の役、店員の役交代で和んだ空気でやれるので、覚えも早い。

掃除や品出しも基本の方法を教えてくれます。
※あとでみんな手抜きのアレンジを開発するんだけど。

繰り返すと、
・お客さんが居ないので気が楽
・自分と同じ立場の未経験者が必ず居るので親近感ワク
　※他チェーンや他店舗の経験者が先輩顔してむかつくこともあると思うけど
・基本を教えてくれる

やること同じ、なんだぁ～と思うけど、かなりの差があったりするよね。
※店長の立場で見てたので、少し想像も入っているけど、
　たぶんそんな感じじゃないかなぁと思う。
　オープニングスタッフ同士のバイト君達は比較的仲良かったと思うよ

/*
 * ３．なぜキチントした教育しないのか？
*/

私も自分自身おかしいと思うけど、
なぜ同じような教育しないの？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ここが問題なんだよね、ほんとは。

いきなり、業務から入ってしまうと、場当たり的なレジや掃除から入ってしまう。
※いい例が宅配便の受け付けが出来ない店員を育ててしまう（笑）

面接を無事に通過すると、初日ドキドキしながら出勤。
私もドキドキしながら迎え入れる。

この時の状態にもよるんだけど、使えるバイトが入っている時は、
新人に一から教える。まぁ、私の教え方もうまいほうじゃないからなぁ。

ここで悪の管理者だと（いいかげんな）
基本を少し教えたら（少し働いたら）、
のどが乾いたので小休憩したくなった（オイオイ）
で
Ａ君に、「新人のＣさんにレジ打ってもらうから横で見てて」と教育を任せてしまう。
まぁ、ドキドキしながら先輩とレジ打ちを始める。

こんな風にいいかげんな教育パターンもありなんですね。

意外と複雑な接客(意外とやること多いんだよねぇ)
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レジ操作、ぎこちないながら、運良く２・３回勤務しました。
やっと慣れてきたかなぁと思ったら、
・５０円切手１０枚
えっ、切手はどうやって売るの？店長～
・領収書くれ
えっ、領収書？なんですか？それ？店長～
・500円のテレカ、ＡＵの3000円（最近は機械で出力かなぁ）
えっ、テレカなんてどこにあるの？店長～
・写真、これ翌日でお願い
えっ、写真？５０ｍ先に写真屋あります（うそ）店長～
・宅急便、着払いで
えっ、宅急便、、、なにそれ？　店長～
　・
　・
あまり書くといいかげんにシロと読者の声が聞こえてくるので、
例題はこのへんで終わりにして、
簡単に言うと、オープニングの研修の時はさらっと全体を説明してくれるけど、
バイト初日から即レジ打ちのお馬鹿なお店だと、レジ打ちしか教えない。

まぁ後日ヒマ見て教えてくれればいいんだけど、
お客さんになんだコイツ、使えない店員だなぁ・・って目で見られてから
店長や先輩を呼ぶのは不安and苦痛じゃないかなぁ。

私は、辞めた今だから思える・感じれたのかもしれないけど、
初回の教育って大事なんですよ。
ホントは接客に向いてたバイト君も、
オレってコンビニバイトは合わないのかも？なんて思って辞めて行ったり、、、
※実際は宅急便や写真の受け付け、そんなたいしたことじゃないので、
　２・３度やれば平気なのにね。

話は少し立場を変えて、いつも新人教育を押し付けられる先輩達へ
お疲れ様です and 将来の仲間を大切にしてくださいね。。。。

/*
 * ４．終わりの挨拶
*/

で、今日は何が言いたかったの？
・オープニングスタッフの研修内容、ほんとは一緒のはず
・初期教育の重要性
・オープニングスタッフに受かるといいですね（そんなこと一言もいってないだろ）

みなさんの近くのコンビニはどうですか？
面白い話／経験談などあったら、聞かせてください。
※いい店／悪い店はこんなとこからも差があったりしてね。

何か感じることがあれば、うれしいです。
えっ、なんの参考にもならないって（笑）

人を見る目の無い、
困ったちゃんの元コンビニ店長Ｋｅｎ３でした
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